佳韵国际旅行社
秦皇岛地接旅行社的销售代表不是广义的销售代表,主要是指旅行社同业销售了解同业销售的工作,先要了解两点,一是旅游产品的特殊性,即旅游产品的消费或者说完成,是在游客实地进行旅游后才完成的,所以之前的买卖都是一种基于信息流上的“虚拟买卖/销售”。二是旅行社的业务分类方式,可分为组团社和地接社,组团社即组织游客成团,即我们常见的旅行社门市停业部主要从事这类业务,游客能够过来咨询各地线路状况,选择不同的时间和线路参团报名;地接社即旅游目的地的旅行社或景区酒店的机构,可以对房餐车游购娱等旅游诸要素资源进行整合打包,指定产品线路,并且定价,并将产品信息(线路,价钱)传送给组团社,促成游客抵达旅游目的地旅游,完成消费。
那么,你就明白,所谓同业,就指的是同行的进行组团业务的旅行社(组团社),你处在地接社的角度,进行打包后的产品销售/信息传送,确保产品能被终端游客选购,进行后续的购置,完成消费。一个典型同业销售的工作流程应该是:
1。学习和控制需求销售产品的一切学问:包括线路称号,内容,报价方式,注意事项(如出境游还需控制签证学问),团队操作流程,票务常识,公司财务政策,同业结算方式等等,成为旅游线路产品的专家和代言人。
2。经过电话、传真、网络等方式按时(每周/每月等)发布产品信息给各组团社,等待对方询价和进行产品预定,同时依照所划分区域,定期进行上门访问,宣传产品和公司促销政策,增加组团社对你的信任度和好感度
3。关于询价和订购产品的组团社,转交相应操作进行团队操作,完成收款,客人材料(如需办理签证)搜集等工作,团队动身后,坚持和组团社的沟通,处置中间发生的问题,回团后也同样和组团社沟通,做好售后。
4。在1-3的过程中,不时纯熟业务程度和待人接物的程度,理解其他竞争对手的状况,这样才能对症下药,知己知彼,更好的效劳组团社,稳固客源,发展新客户。
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